Q.どんなメールマガジンなの？

A.札幌ステラプレイスのショップ・レストラン最新情報や注目のイベント情報などを、いち早くお知らせするメールマガジンです。PC版と携帯版があり、どちらでも購読可能です。また、両方購読することもできます。

Q.メールマガジンの登録・購読にお金はかかりますか？

A.メールマガジンの登録・購読は無料です。但し、メールを受信する環境（プロバイダ料金や通信料金等）はご自身の負担になります。

Q.どの位の頻度で配信されますか？

A.週に1回木曜日に配信されます。　※変更になる場合がございます。

Q.携帯版はPC版とはどう違うのですか？

A.携帯版は携帯で読みやすいようにレイアウトされています。文字制限のあるドコモの携帯でもOK！

Q.携帯のメールアドレスで、PC版のメールマガジンを受け取ることはできますか？

A.申し訳ございませんが、携帯メールアドレスでは、PC版のメールマガジンを受け取ることはできません。同様に、PCメールアドレスで、携帯版のメールマガジンを受け取ることもできません。

※スマートフォンご使用の方について:
お使いのメールアドレスが上記ドメインに該当する場合、携帯版メールマガジンが届きます。
メールアドレスの後ろが上記以外の場合は、PC版メールマガジンが届きます。
ソフトバンクのiPhoneで、@i.softbank.jpをご使用の方は、PC版メールマガジンが届きます。

スマートフォンで携帯版メールマガジンを受信する場合、正しく表示されない場合がありますのでご了承下さい。

Q.メールマガジンのバックナンバーを読むことはできますか？

A.申し訳ございませんが、バックナンバーの公開はしておりません。

Q.過去に配信済みのメールマガジンを再送してもらうことはできますか？

A.申し訳ございませんが、再送のご要望には対応できません。

Q.登録するにはどうしたらいいの？

A.新規登録フォームからご登録ください。

Q.登録フォームのURLが　http://www.stellarplace.net/　では無いけど？

A.メールマガジンの配信には、トライコーン株式会社のCRMシステム「クライゼル」を使用しています。そのため、新規登録フォームのURLはhttps://krs.bz/jr-tower/m/s-regist（携帯はhttps://krs.bz/jr-tower/m/ms-regist）となります。

Q.登録した情報が外部に漏れたりしませんか？

A.登録頂いた個人情報は、札幌ステラプレイスを運営する札幌駅総合開発株式会社が、法律、規範に基づき責任を持って安全に管理・保護いたします。詳しくはメールマガジン利用規約をご覧下さい。

Q.携帯からmm@stellarplace.net に空メールを送ったのに、新規登録用URLのご案内メールが届きません。

A.携帯電話で受信制限をされている場合は、magazine.info@stellarplace.net　からのメールを受信できるよう設定してください。
※機種により、あらかじめ一部の受信制限設定が行われている場合がございます。設定については、各携帯電話会社にお問合せください。

Q.登録したのにメールマガジンが届きません。

A.フリーメール（Yahoo！メールやGmailなど）でご登録の場合や、お使いのパソコンにインストールされているセキュリティソフトによっては、受信したメールが迷惑メールフォルダ等に入ってしまうことがあります。お使いのメールソフトをご確認ください。

Q.届いたメールマガジンが文字化けしていて読めません。

A.マイクロソフト社製Outlook／OutlookExpressにおいて文字化けが発生している場合、以下の設定をご確認下さい。
１．読めないメールを選択する
２．＜表示(V)＞→＜エンコード(D)＞がどのようになっているかを確認する
「日本語（自動選択）」になっていない場合→「日本語（自動選択）」を選択
「日本語（自動選択）」になっている場合→＜その他(M)＞→＜日本語(EUC)＞または＜日本語(シフトJIS)＞を選択

Q.メールアドレスを変更または解除したいのですが。

A.会員ページ よりメールアドレスとパスワードを入力し、変更または解除お願いします。

Q.会員ページやキャンペーン応募フォームのURLが　http://www.stellarplace.net/　では無いけど？

A.メールマガジンの配信には、トライコーン株式会社のCRMシステム「クライゼル」を使用しています。そのため、会員ページや、会員限定キャンペーンの応募フォームは、https://krs.bz/jr-tower/ から始まるURLとなります。

Q.パスワードを忘れてしまったのですが。

A.パスワード再発行フォームよりお問合せください。ご登録が確認できた場合は、新しいパスワードを発行してお送りします。

Q.パスワード再発行手続きを行っても、新しいパスワードが届かないのですが。

A.お手続き後10分程度お待ちいただいても、新しいパスワードが届かない場合は、以下をご確認ください。
1. ご入力頂いたメールアドレスに誤りがある
2. 迷惑メールフォルダに入っている
※お手数ですが、ご自身のメールソフトをご確認ください
3. ご入力頂いたメールアドレスが登録されていない 　新規登録フォーム